b'VERVOLG MARK WEGH | PORSCHE CENTRUM GELDERLANDVAN NUL NAAR TOP DRIE IN DE WERELD om n uur s nachts de telefoon opneem. Wegh begon in 2006 letterlijk vanaf nul: nMaar daarna zijn ze klant voor het leven. Die pand, twaalf medewerkers en acht bruggen inbetrokkenheid maakt ook dat klanten zich de werkplaats. Heel veel mensen denken datonderdeel voelen van een community. Porsche ik het bedrijf van mijn vader heb overgenomen,is beleving. Wij organiseren meer dan honderd maar ik ben gewoon zelf begonnen, benadruktevents per jaar. Klanten willen part of the family hij. Twintig jaar later telt het bedrijf 265 mede zijn en wij zorgen dat ze dat voelen.werkers en 92 bruggen. Elke keer denk ik groot te bouwen, maar het blijkt telkens te klein. DanONE-STOP SHOPPING: VAN AUTO TOT moet er weer wat bij. Inmiddels hebben weVERZEKERINGzes keer uitgebreid. Die groei vertaalt zich inWegh houdt van uitbreiden, niet alleen in stenen, indrukwekkende aantallen. We verkopen jaarlijksmaar ook in diensten. Ik wil dat de klant alles bij zon 2.100 nieuwe en gebruikte Porsches. Datons kan regelen. Nieuwe autos, gebruikte autos, zijn er veertig per week. zegt Wegh. Daarmeeklassiekers, leasing, noem maar op. In 2011 neemt hij ongeveer 28% van de Nederlandsestartte hij met het leasebedrijf Way to Drive, markt voor zijn rekening, een positie die heminmiddels goed voor 2.200 autos op de weg. En zowel de grootste klant als de grootste uitdagingde dienstverlening stopt niet bij mobiliteit: We van de importeur maakt. zijn ook actief in verzekeringen. Eerst alleen voor autos, maar inmiddels ook voor kunst, horloges, ONDERSCHEIDEN OF VERDWIJNEN huizen, boten en juwelen. De klant kent ons, Voor Wegh is ondernemerschap nooit alleen eenvertrouwt ons en gunt ons de handel. Dit brede kwestie van volume. Uiteindelijk zul je altijd ietsportfolio past bij zijn strategie van continuiteit. moeten doen wat de buurman niet doet. Ben jeAls ondernemer moet je blijven bewegen. Het hetzelfde, dan heeft niemand een argument omvliegwiel moet aan de gang blijven. Dat geeft bij jou te kopen. Zijn filosofie is even simpel alsveerkracht als de omstandigheden veranderen.krachtig: Je moet de klant geen reden geven elders te kopen. Van A tot Z moet hij bij mijVOOROP LOPEN LOONTontzorgd worden. Dat betekent ook dat serviceTien jaar geleden opende Porsche Centrum een strategisch wapen is. Wij halen en brengenGelderland het allereerste standalone Porsche autos bij klanten thuis. Dagelijks doen we 85 vanClassic Center ter wereld. Wie was de eerste die ritten in geheel Nederland, halen en brengenman op de maan? Dat weet iedereen. Maar tot Frankrijk en tot Frankfurt. Voor de klant opwie was de tweede? Die is meteen vergeten, het moment dat hij het wil, niet wanneer het onszegt Wegh. Als je de eerste bent, onthouden uitkomt. Service hoeft volgens Wegh niet gratismensen je. En wij waren de eerste met een te zijn, maar het moet wel onderscheidendClassic Center. Die stap maakte van zijn bedrijf zijn. Voor mij is het een marketingtool. Klanteneen internationale speler. Waar de moderne waarderen het en ze blijven. showroom voor 80% draait op Nederlandse klanten, trekt het Classic Center klanten uit FAMILY OWNED IN EEN WERELD VANde hele wereld. Daar is het fiftyfifty: helft CORPORATES Nederland, helft internationaal. Mensen uit Waar zijn concurrenten vaak corporates zijn,Amerika of Dubai sturen hun auto in een benadrukt Wegh het familiegevoel van zijnvliegtuig, wij halen hem op Schiphol op, servicen bedrijf. Ik ben 100% eigenaar, family owned. Dathem en brengen hem weer terug. Ontzorgen, merk je in hoe we met klanten omgaan. Wij zijndaar gaat het om.24 uur per dag bereikbaar. Geen callcenter, geen bandje. Wij nemen zelf de telefoon op. Klanten vallen nog steeds van hun stoel als ik 08 BHB DULLEMOND'