b'VERVOLG JOHANNES MATTHES | HIENFELDDE KRACHT VAN ONAFHANKELIJKHEID BLIJFT DE VERZEKERAAR RELEVANTEen belangrijk onderscheidend vermogenIN DE KETEN? van Hienfeld is dat het bedrijf puur alsEen veelbesproken ontwikkeling is de assuradeur opereert en zich niet begeeft inmogelijkheid dat grote intermediaire partijen de advies en bemiddelingsmarkt. Wij zijndirect met herverzekeraars in zee gaan, zonder geen concurrent van makelaars, zoals sommigetussenkomst van verzekeraars. Matthes ziet andere volmachtbedrijven dat wel zijn. Datdat echter niet snel gebeuren. Uiteindelijk maakt ons een prettige partner voor zowelmoet iedereen in de keten toegevoegde kleine als grote intermediairs, legt Matthes uit.waarde leveren, hoe lang die keten ook Wij concurreren niet met onze klanten, maaris. Advies en bemiddeling zijn iets totaal bieden juist oplossingen voor hun uitdagingen.anders dan productontwikkeling, pricing en Die onafhankelijkheid maakt samenwerkingschadeafhandeling. De ene partij kan niet zomaar met grote intermediairs eenvoudiger. Er is veelde rol van de andere overnemen. Hij haalt overlap in verzekeringsproducten, maar in plaatseerdere trends aan waarin werd voorspeld dat van te concurreren, kiezen zij ervoor bepaaldedirect writers de verzekeringsadviseur zouden producten via hun eigen volmacht te latenelimineren. Vijftien jaar geleden werd verwacht lopen en andere via ons onder te brengen. Zodat het intermediair grotendeels zou verdwijnen ontstaat een synergie waar beide partijen baatdoor directe verkoopmodellen van verzekeraars. bij hebben. Maar dat is niet gebeurd, omdat verzekeraars moeite hadden met het bieden van de juiste INTERNATIONALE VERZEKERAARS: service aan klanten. Andersom geldt hetzelfde: EEN STEEDS GROTERE ROL?intermediaire partijen zullen waarschijnlijk Hienfeld werkt met een breed scala aanniet zelf verzekeraar worden, omdat dat een verzekeraars, zowel nationaal als internationaal.compleet andere discipline is.Maar betekent dit dat buitenlandse verzekeraars steeds belangrijker worden? Matthes nuanceertDE TOEKOMST: DIGITALISERINGdat beeld. Het is niet zo dat ze belangrijkerEN AI ALS GAMECHANGERS worden, maar hun rol is ook niet minderWaar liggen de grootste veranderingen voor belangrijk geworden. We werken al tientallende verzekeringsmarkt in de komende tien jaar? jaren met internationale partijen en hebben daarMatthes is ervan overtuigd dat digitalisering hele stabiele samenwerkingen mee opgebouwd.en AI een cruciale rol zullen spelen. Wie Hij wijst erop dat veel Nederlandse verzekeraarshier de grootste stappen in zet, maakt een zich hebben teruggetrokken uit specifiekebelangrijk verschil. We moeten pionieren en nichemarkten, wat Hienfeld de mogelijkheidecht vooruitlopen op het gebied van data en gaf hun producten over te nemen en door teautomatisering. Hienfeld investeert volop in ontwikkelen. Sommige verzekeraars blijven nogdataintegratie met haar makelaars en adviseurs. actief als risicodrager, maar anderen willen zichWe hebben een pilot gedraaid waarbij we data volledig terugtrekken. In die gevallen zoekenterugleveren aan onze makelaars, zodat hun wij naar nieuwe capaciteitsverstrekkers, zowelsystemen realtime gevuld worden. Dat zorgt nationaal als internationaal. Een goed voorbeeldervoor dat klanten sneller geholpen kunnen hiervan is de kunstverzekeringsmarkt. Hienfeldworden, zonder dat ze direct met ons contact heeft de grootste capaciteit binnen Europahoeven op te nemen. Daarnaast ziet Matthes op het gebied van kunstverzekeringen. DatAI als een belangrijke tool om underwriting en kan alleen doordat we toegang hebben tot depricing te optimaliseren. Het draait niet alleen belangrijkste internationale risicodragers. Voorom een digitale polis, maar om slimme databepaalde risicos heb je zulke hoge capaciteitenuitwisseling en het optimaliseren van processen. nodig dat je simpelweg niet zonder eenUiteindelijk willen we ervoor zorgen dat adviseurs internationaal netwerk kunt.efficinter kunnen werken en dat wij hen optimaal ondersteunen. 44 BHB DULLEMOND'