b'VERVOLG JEANNETTE EN HENRI VELDSINK | VELDSINK GROEPGROEIEN DOOR OVERNAMES EN Denk aan AIgestuurde klantinzichten, samenSAMENWERKING vattingen van gesprekken, en signaleringen Veldsink groeide in de afgelopen jaren hard,voor proactief advies. Jeannette: Zo kunnen vooral door gerichte overnames. Henri: Deadviseurs zich richten op wat echt telt: allereerste portefeuille werd al in 1980 gekocht.persoonlijk contact. Alles eromheen maken we Mijn vader vond dat het opbouwen van eenzo efficint mogelijk.klantenbestand klantvoorklant te langzaam ging. Dus begon hij te zoeken naar WEERBAARHEID IN EEN VERANDERENDE kansen om in een keer grotere stappen teWERELDzetten. In de afgelopen vijf jaar verdubbeldeHoe gaat een snelgroeiende organisatie om met de organisatie in omvang. Jeannette: We zijnrisicos en onverwachte gebeurtenissen? Henri: altijd alert op kansen. Als iets bij ons past,We hebben scenarios voor cyberaanvallen, inhoudelijk en qua cultuur, zeggen we ja. Westroomuitval, en doen simulaties. Maar uiteindezoeken het niet per se, maar laten zelden ietslijk draait het om mensen. Tijdens corona zagen liggen wat goed voelt. Henri vult aan: Voor onswe hoe veerkrachtig ons team is. Dan komt alles is een overname meer dan een transactie. Hetsamen. Jeannette: We hebben het voordeel begint bij het gesprek aan tafel. We kijken echtdat we lokale vestigingen hebben. Als systemen naar de mensen en het DNA van het kantoor.uitvallen, kunnen klanten altijd binnenlopen. Die Als dat klopt, kun je bouwen aan een duurzamefysieke nabijheid is goud waard.samenwerking.WAAR STAAT VELDSINK OVER VIJF JAAR?GROEI VRAAGT OM INTERNE VERSTERKING We blijven groeien, zowel autonoom als via De snelle groei leidde niet tot een blindeovernames, zegt Jeannette. En ons platform focus op de buitenkant. Jeannette: We zijnis dan live. Dan zijn we echt next level. Of ondertussen altijd aan de binnenkant blijveneigenlijk: next next level. Henri relativeert: We bouwen. Want anders ontploft het op eenmaken geen vijfjarenplannen met exacte doelen. gegeven moment. We hebben de afgelopen tweeVijf jaar geleden hadden we ook niet kunnen jaar extra aandacht gegeven aan het inrichtenvoorspellen waar we nu zouden staan. Maar we van processen, systemen en teams. Zo blijftweten wel waar we naartoe willen: een relevant, de organisatie gezond. Henri noemt dit dewendbaar en mensgericht bedrijf blijven. groeimindset: Bij ons draait groei niet alleenMisschien nog een keer verdubbelen?om groter worden. Het gaat om iedere dag eenAls het past, dan doen we het.beetje beter worden. We willen blijven leren. Fouten zijn bij ons geen probleem, als we er maar iets van opsteken.NEXT LEVEL: TECHNOLOGIE ALS VERSNELLER VAN ADVIESBij ons draait groei niet alleen om Een van de grote investeringen van de komende jaren is het NextLevelprogramma, een eigengroter worden. Het gaat om iedere dag technologieplatform dat Veldsink ontwikkelt. Jeannette: Daarmee maken we de klantreiseen beetje beter worden. We willen soepeler, van offerte tot beheer. Er komt een nieuw adviseursportaal, een klantportaal en AI blijven leren. Fouten zijn bij ons geen ondersteuning. Henri: We investeren hier zon 15 miljoen euro in. Dat doe je alleen als je denktprobleem, als we er maar iets van dat het op de lange termijn verschil maakt. Niet alleen om efficinter te werken, maar ook omopstekenonze mensen te ondersteunen. 12 BHB DULLEMOND'